Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Настоящее пользовательское соглашение, далее "Соглашение", заключается между Интернет-магазином svetiloshop.ru, имеющим адрес в сети Интернет https://svetiloshop.ru/, далее "Интернет-магазин" или "Сайт", и пользователем услуг Интернет-магазина, далее "Покупатель", и определяет условия приобретения товаров через Сайт.
1. Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём установления отметки (галочки) в графе «Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных, а так же ознакомились с условиями пользовательского соглашения.» при оформлении заказа на Сайте.
1.2. Информационные материалы о Товарах, представленные на сайте, в том числе цены, описание товаров (продукции), техническая информация, фото и изображения товаров, носят исключительно информационный характер, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров, и ни при каких условиях не являются публичной офертой, в понимании положений статей 437, 494 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, в котором опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре или услуге
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием.
2.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону, через социальные сети или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа через Сайт на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров/услуг и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара только в том случае, если заказ не был подтвержден.
4. Доставка товара, сроки
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине осуществляется службой доставки по территории города Санкт-Петербург, а также в другие города Российской Федерации посредством компании «CDEK».
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем и рассчитываются индивидуально при оформлении заказа. Подробней можно узнать на Сайте в разделе «Доставка».
4.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в работе компании «CDEK» и не может повлиять на скорость доставки.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара производится в рублях через предлагаемые Покупателю варианты оплаты.
6. Возврат товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина по телефону или посредством электронной почты о желании вернуть товар.
6.2. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Интернет-магазину, в данном случае доставку товара оплачивает Интернет-магазин.
6.4. После получения Интернет-магазином возврата, он обрабатывается в течение 10 рабочих дней и после его одобрения, при котором все условия были соблюдены, Интернет-магазин перечисляет денежные средства на карту или банковский счет Покупателя в срок от 1 - 3 банковских дней.
8. Прочее
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
8.3. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
8.4. Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Интернет-магазину в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
• является общедоступной;
• раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
• требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
• раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
8.5. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Интернет-магазином содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине svetiloshop.ru.
8.6. Данный договор считается заключенным с момента выдачи Интернет-магазином покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Интернет-магазином сообщения о намерении приобрести товар.
9. Гарантия
9.1. На лампы действует гарантия 1 год с момента покупки. Гарантия распространяется на данные виды неисправности:
· Не включается
· Моргает
· Не работает сенсорная кнопка
· Не работает пульт
· Не работает регулировка яркости
9.2. Процедура гарантийного обслуживания:
Если во время эксплуатации в период гарантийного обслуживания у лампы появляется одна и/или несколько вышеперечисленных неисправностей, покупателю необходимо написать письмо на почту info@svetiloshop.ru, в котором нужно подробно рассказать, при каких обстоятельствах появилась неисправность, а так же приложить фото и/или видеоматериалы с подтверждением.
Заявка обрабатывается в течение 10 дней с момента обращения. Если после осмотра фото и/или видеоматериалов будет установлено, что лампа подлежит гарантийному обслуживанию, покупателю необходимо отправить лампу продавцу. Лампу необходимо надежно упаковать в коробку, во избежание повреждений во время транспортировки. Транспортировка осуществляется за счет продавца.
После получения лампы, продавцом производится повторная диагностика, во время которой окончательно определяется, попадает ли лампа под гарантийный случай. Время диагностики не более 15 дней с момента получения лампы продавцом.
Если лампа подходит под условия гарантийного ремонта, то ремонт лампы осуществляется за счет продавца. Время ремонта лампы - не более 15 дней с момента прохождения диагностики. После ремонта лампа отправляется покупателю за счет продавца, не позднее 20 дней после с момента прохождения диагностики.
Если лампа не подходит под условия гарантийного ремонта, продавец сообщает об этом покупателю и озвучивает стоимость ремонта не позднее 15 дней с момента получения лампы продавцом. Покупатель обязан принять решение о ремонте лампы не позднее 15 дней с момента озвучивания стоимости ремонта.
Вне зависимости, производился ремонт или нет, лампа отправляется покупателю за его счет.
9.3 Условия при которых гарантия недействительна:
Гарантия недействительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания,
отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием неправильного питания или повышенного входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; производимым собственноручно или при помощи посторонних сервисов ремонтом;
В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части лампы были заменены другой частью или частями, которые не были поставлены или
санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для лампы, потребитель теряет права настоящей гарантии, включая право на возмещение.
1. Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём установления отметки (галочки) в графе «Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных, а так же ознакомились с условиями пользовательского соглашения.» при оформлении заказа на Сайте.
1.2. Информационные материалы о Товарах, представленные на сайте, в том числе цены, описание товаров (продукции), техническая информация, фото и изображения товаров, носят исключительно информационный характер, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров, и ни при каких условиях не являются публичной офертой, в понимании положений статей 437, 494 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, в котором опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре или услуге
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием.
2.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону, через социальные сети или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа через Сайт на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров/услуг и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара только в том случае, если заказ не был подтвержден.
4. Доставка товара, сроки
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине осуществляется службой доставки по территории города Санкт-Петербург, а также в другие города Российской Федерации посредством компании «CDEK».
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем и рассчитываются индивидуально при оформлении заказа. Подробней можно узнать на Сайте в разделе «Доставка».
4.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в работе компании «CDEK» и не может повлиять на скорость доставки.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара производится в рублях через предлагаемые Покупателю варианты оплаты.
6. Возврат товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина по телефону или посредством электронной почты о желании вернуть товар.
6.2. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Интернет-магазину, в данном случае доставку товара оплачивает Интернет-магазин.
6.4. После получения Интернет-магазином возврата, он обрабатывается в течение 10 рабочих дней и после его одобрения, при котором все условия были соблюдены, Интернет-магазин перечисляет денежные средства на карту или банковский счет Покупателя в срок от 1 - 3 банковских дней.
7. Разрешение споров
7.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 30 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.
8. Прочее
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
8.3. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
8.4. Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Интернет-магазину в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
• является общедоступной;
• раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
• требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
• раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
8.5. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Интернет-магазином содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине svetiloshop.ru.
8.6. Данный договор считается заключенным с момента выдачи Интернет-магазином покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Интернет-магазином сообщения о намерении приобрести товар.
9. Гарантия
9.1. На лампы действует гарантия 1 год с момента покупки. Гарантия распространяется на данные виды неисправности:
· Не включается
· Моргает
· Не работает сенсорная кнопка
· Не работает пульт
· Не работает регулировка яркости
9.2. Процедура гарантийного обслуживания:
Если во время эксплуатации в период гарантийного обслуживания у лампы появляется одна и/или несколько вышеперечисленных неисправностей, покупателю необходимо написать письмо на почту info@svetiloshop.ru, в котором нужно подробно рассказать, при каких обстоятельствах появилась неисправность, а так же приложить фото и/или видеоматериалы с подтверждением.
Заявка обрабатывается в течение 10 дней с момента обращения. Если после осмотра фото и/или видеоматериалов будет установлено, что лампа подлежит гарантийному обслуживанию, покупателю необходимо отправить лампу продавцу. Лампу необходимо надежно упаковать в коробку, во избежание повреждений во время транспортировки. Транспортировка осуществляется за счет продавца.
После получения лампы, продавцом производится повторная диагностика, во время которой окончательно определяется, попадает ли лампа под гарантийный случай. Время диагностики не более 15 дней с момента получения лампы продавцом.
Если лампа подходит под условия гарантийного ремонта, то ремонт лампы осуществляется за счет продавца. Время ремонта лампы - не более 15 дней с момента прохождения диагностики. После ремонта лампа отправляется покупателю за счет продавца, не позднее 20 дней после с момента прохождения диагностики.
Если лампа не подходит под условия гарантийного ремонта, продавец сообщает об этом покупателю и озвучивает стоимость ремонта не позднее 15 дней с момента получения лампы продавцом. Покупатель обязан принять решение о ремонте лампы не позднее 15 дней с момента озвучивания стоимости ремонта.
Вне зависимости, производился ремонт или нет, лампа отправляется покупателю за его счет.
9.3 Условия при которых гарантия недействительна:
Гарантия недействительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания,
отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием неправильного питания или повышенного входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; производимым собственноручно или при помощи посторонних сервисов ремонтом;
В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части лампы были заменены другой частью или частями, которые не были поставлены или
санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для лампы, потребитель теряет права настоящей гарантии, включая право на возмещение.
Настоящее пользовательское соглашение, далее "Соглашение", заключается между Интернет-магазином svetiloshop.ru, имеющим адрес в сети Интернет https://svetiloshop.ru/, далее "Интернет-магазин" или "Сайт", и пользователем услуг Интернет-магазина, далее "Покупатель", и определяет условия приобретения товаров через Сайт.
1. Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём установления отметки (галочки) в графе «Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных, а так же ознакомились с условиями пользовательского соглашения.» при оформлении заказа на Сайте.
1.2. Информационные материалы о Товарах, представленные на сайте, в том числе цены, описание товаров (продукции), техническая информация, фото и изображения товаров, носят исключительно информационный характер, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров, и ни при каких условиях не являются публичной офертой, в понимании положений статей 437, 494 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, в котором опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре или услуге
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием.
2.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону, через социальные сети или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа через Сайт на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров/услуг и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара только в том случае, если заказ не был подтвержден.
4. Доставка товара, сроки
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине осуществляется службой доставки по территории города Санкт-Петербург, а также в другие города Российской Федерации посредством компании «CDEK».
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем и рассчитываются индивидуально при оформлении заказа. Подробней можно узнать на Сайте в разделе «Доставка».
4.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в работе компании «CDEK» и не может повлиять на скорость доставки.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара производится в рублях через предлагаемые Покупателю варианты оплаты.
6. Возврат товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина по телефону или посредством электронной почты о желании вернуть товар.
6.2. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Интернет-магазину, в данном случае доставку товара оплачивает Интернет-магазин.
6.4. После получения Интернет-магазином возврата, он обрабатывается в течение 10 рабочих дней и после его одобрения, при котором все условия были соблюдены, Интернет-магазин перечисляет денежные средства на карту или банковский счет Покупателя в срок от 1 - 3 банковских дней.
8. Прочее
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
8.3. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
8.4. Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Интернет-магазину в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
• является общедоступной;
• раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
• требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
• раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
8.5. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Интернет-магазином содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине svetiloshop.ru.
8.6. Данный договор считается заключенным с момента выдачи Интернет-магазином покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Интернет-магазином сообщения о намерении приобрести товар.
9. Гарантия
9.1. На лампы действует гарантия 1 год с момента покупки. Гарантия распространяется на данные виды неисправности:
· Не включается
· Моргает
· Не работает сенсорная кнопка
· Не работает пульт
· Не работает регулировка яркости
9.2. Процедура гарантийного обслуживания:
Если во время эксплуатации в период гарантийного обслуживания у лампы появляется одна и/или несколько вышеперечисленных неисправностей, покупателю необходимо написать письмо на почту info@svetiloshop.ru, в котором нужно подробно рассказать, при каких обстоятельствах появилась неисправность, а так же приложить фото и/или видеоматериалы с подтверждением.
Заявка обрабатывается в течение 10 дней с момента обращения. Если после осмотра фото и/или видеоматериалов будет установлено, что лампа подлежит гарантийному обслуживанию, покупателю необходимо отправить лампу продавцу. Лампу необходимо надежно упаковать в коробку, во избежание повреждений во время транспортировки. Транспортировка осуществляется за счет продавца.
После получения лампы, продавцом производится повторная диагностика, во время которой окончательно определяется, попадает ли лампа под гарантийный случай. Время диагностики не более 15 дней с момента получения лампы продавцом.
Если лампа подходит под условия гарантийного ремонта, то ремонт лампы осуществляется за счет продавца. Время ремонта лампы - не более 15 дней с момента прохождения диагностики. После ремонта лампа отправляется покупателю за счет продавца, не позднее 20 дней после с момента прохождения диагностики.
Если лампа не подходит под условия гарантийного ремонта, продавец сообщает об этом покупателю и озвучивает стоимость ремонта не позднее 15 дней с момента получения лампы продавцом. Покупатель обязан принять решение о ремонте лампы не позднее 15 дней с момента озвучивания стоимости ремонта.
Вне зависимости, производился ремонт или нет, лампа отправляется покупателю за его счет.
9.3 Условия при которых гарантия недействительна:
Гарантия недействительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания,
отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием неправильного питания или повышенного входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; производимым собственноручно или при помощи посторонних сервисов ремонтом;
В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части лампы были заменены другой частью или частями, которые не были поставлены или
санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для лампы, потребитель теряет права настоящей гарантии, включая право на возмещение.
1. Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём установления отметки (галочки) в графе «Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных, а так же ознакомились с условиями пользовательского соглашения.» при оформлении заказа на Сайте.
1.2. Информационные материалы о Товарах, представленные на сайте, в том числе цены, описание товаров (продукции), техническая информация, фото и изображения товаров, носят исключительно информационный характер, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров, и ни при каких условиях не являются публичной офертой, в понимании положений статей 437, 494 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, в котором опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре или услуге
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием.
2.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону, через социальные сети или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа через Сайт на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров/услуг и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара только в том случае, если заказ не был подтвержден.
4. Доставка товара, сроки
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине осуществляется службой доставки по территории города Санкт-Петербург, а также в другие города Российской Федерации посредством компании «CDEK».
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем и рассчитываются индивидуально при оформлении заказа. Подробней можно узнать на Сайте в разделе «Доставка».
4.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в работе компании «CDEK» и не может повлиять на скорость доставки.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара производится в рублях через предлагаемые Покупателю варианты оплаты.
6. Возврат товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина по телефону или посредством электронной почты о желании вернуть товар.
6.2. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Интернет-магазину, в данном случае доставку товара оплачивает Интернет-магазин.
6.4. После получения Интернет-магазином возврата, он обрабатывается в течение 10 рабочих дней и после его одобрения, при котором все условия были соблюдены, Интернет-магазин перечисляет денежные средства на карту или банковский счет Покупателя в срок от 1 - 3 банковских дней.
7. Разрешение споров
7.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 30 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.
8. Прочее
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
8.3. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
8.4. Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Интернет-магазину в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
• является общедоступной;
• раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
• требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
• раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
8.5. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Интернет-магазином содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине svetiloshop.ru.
8.6. Данный договор считается заключенным с момента выдачи Интернет-магазином покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Интернет-магазином сообщения о намерении приобрести товар.
9. Гарантия
9.1. На лампы действует гарантия 1 год с момента покупки. Гарантия распространяется на данные виды неисправности:
· Не включается
· Моргает
· Не работает сенсорная кнопка
· Не работает пульт
· Не работает регулировка яркости
9.2. Процедура гарантийного обслуживания:
Если во время эксплуатации в период гарантийного обслуживания у лампы появляется одна и/или несколько вышеперечисленных неисправностей, покупателю необходимо написать письмо на почту info@svetiloshop.ru, в котором нужно подробно рассказать, при каких обстоятельствах появилась неисправность, а так же приложить фото и/или видеоматериалы с подтверждением.
Заявка обрабатывается в течение 10 дней с момента обращения. Если после осмотра фото и/или видеоматериалов будет установлено, что лампа подлежит гарантийному обслуживанию, покупателю необходимо отправить лампу продавцу. Лампу необходимо надежно упаковать в коробку, во избежание повреждений во время транспортировки. Транспортировка осуществляется за счет продавца.
После получения лампы, продавцом производится повторная диагностика, во время которой окончательно определяется, попадает ли лампа под гарантийный случай. Время диагностики не более 15 дней с момента получения лампы продавцом.
Если лампа подходит под условия гарантийного ремонта, то ремонт лампы осуществляется за счет продавца. Время ремонта лампы - не более 15 дней с момента прохождения диагностики. После ремонта лампа отправляется покупателю за счет продавца, не позднее 20 дней после с момента прохождения диагностики.
Если лампа не подходит под условия гарантийного ремонта, продавец сообщает об этом покупателю и озвучивает стоимость ремонта не позднее 15 дней с момента получения лампы продавцом. Покупатель обязан принять решение о ремонте лампы не позднее 15 дней с момента озвучивания стоимости ремонта.
Вне зависимости, производился ремонт или нет, лампа отправляется покупателю за его счет.
9.3 Условия при которых гарантия недействительна:
Гарантия недействительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания,
отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием неправильного питания или повышенного входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; производимым собственноручно или при помощи посторонних сервисов ремонтом;
В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части лампы были заменены другой частью или частями, которые не были поставлены или
санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для лампы, потребитель теряет права настоящей гарантии, включая право на возмещение.